Conditions générales
Conditions générales
1. Adhésion et participation
- Critères d’adhésion : *Resplendir* est ouvert à toutes les femmes dès 16 ans (moyennant l'accord d'un.e représentant.e légal.e entre 16 et 18 ans).
- Modalités pour rejoindre : L'inscription passe par un formulaire à remplir avant la première participation. Les tarifs sont consultables en tout temps sur la page Infos pratiques.
- Droit de rétractation ou annulation de l’adhésion : Tu as le droit de renoncer à joindre le groupe dans les 24h après la première visite. Dans ce cas, tout montant versé préalablement te sera remboursé. Cependant, passé ce délai, les abonnements entamés ne donnent aucun droit de remboursement, même partiel, en cas de non-participation.
2. Confidentialité et respect
- Les valeurs du groupe sont : Confidentialité – Bienveillance – Écoute – Respect des temps de parole – Soutien - Empathie - Non-jugement. En rejoignant le groupe, tu t'engages à respecter ces valeurs.
- Politique sur le respect et la bienveillance : toute forme de discrimination, harcèlement ou violence verbale est prohibée et pourra être sanctionnée par une exclusion du groupe.
- Un groupe *Resplendir*, ce n'est ni un groupe de parole pour s'étendre sur ses difficultés, ni une thérapie de groupe. Ici, nous nous concentrons sur le soutien et l'avancement personnel. En cas de besoin, un recadrage bienveillant sera fait pour maintenir cet esprit.
3. Rencontres et horaires
- Lieux et horaires des rencontres : Les participantes seront informées de tout changement de lieu ou d’horaire au moins 24 heures à l’avance. Chaque participante est responsable de prévenir l’animatrice en cas de retard ou d'absence.
- Adhésion : L’adhésion au groupe est d’une durée minimale d’un mois.
- Engagements hebdomadaires : Chaque participante s’engage à faire de son mieux pour respecter les objectifs qu’elle s’est fixée pour la semaine suivante, et à rapporter en toute honnêteté ses réussites ou difficultés. Si un doute récurrent sur la sincérité des réussites apparaît, l’animatrice pourra engager une discussion en privé, dans le but d’identifier et lever les blocages qui pourraient freiner les progrès souhaités.
4. Utilisation des supports numériques
- Règles d’utilisation des groupes WhatsApp, Facebook et Telegram : les valeurs du groupe, décrites au point 2, prévalent par extension sur les réseaux sociaux. Tout écart sera traité de la même façon qu'en présentiel.
- Consentement à la communication via ces supports : le respect des données personnelles est garanti. Toute publication impliquant des données personnelles (photos, noms, etc.) doit avoir préalablement été explicitement consentie par toutes les personnes concernées.
5. Responsabilité
- Exonération de responsabilité : Les organisatrices et animatrices de Resplendir déclinent toute responsabilité quant aux actions individuelles des participantes en dehors des activités organisées par le groupe.
- Limites de responsabilité en cas d’incidents lors des rencontres : La participation aux rencontres est volontaire et libre. Chaque participante est responsable de sa propre sécurité et de ses effets personnels. En cas d’incident ou de dégât matériel, les assurances personnelles des participantes seront sollicitées pour couvrir les dommages éventuels.
6. Paiements et remboursements
- Conditions de paiement : Le paiement des cotisations a lieu au plus tard lors de la 1ère séance. L’abonnement est intransmissible. Sa durée de validité est d'un mois, respectivement d'une année à partir de la 1ère séance. Le paiement peut se faire en cash ou par TWINT. Sur demande, il est aussi possible de faire un virement bancaire ou d’obtenir un code QR pour le versement.
- Remboursement des "Trophées - Objectifs atteints" : le remboursement sera fait par cash ou par TWINT, selon les préférences, au terme de la période prédéfinie à l'adhésion.
- Politique de remboursement en cas d'annulation par l'organisatrice : les montants seront remboursés au prorata des rencontres annulées et non remplacées.
- Politique de remboursement en cas d'annulation d'une participante : aucun montant ne sera remboursé en cas de non-participation. Cependant, un joker tous les 2 mois (maximum 6 jokers par année) sont prévus afin d'atteindre les "Trophées - Objectifs atteints". En cas d'absence annoncée ou de maladie, il est possible de valider les objectifs atteints lors d'une séance de rattrapage hebdomadaire par Zoom. Le cas échéant, les détails seront fournis par l'animatrice.
7. Modification des conditions générales
- L’organisatrice se réserve le droit de modifier les conditions générales dès que le besoin s'en fait sentir.
- Les participantes seront informées en cas de modification lors des rencontres hebdomadaires et par les canaux de communication usuels.